Para realizar este cambio, deberás realizar los siguientes pasos:
Cambio desde el portal Web
- Dirígete a la opción de actualización de datos fiscales desde el menú “datos fiscales”.
- Seleccionar los datos fiscales que requieren actualizarse.
- Agregar los datos requeridos incluyendo el domicilio fiscal.
- El portal te permite cargar directamente la constancia fiscal, es importante guardes tu constancia en tu equipo, una vez selecciones la opción Cargar constancia fiscal, deberás Adjuntarla para que el sistema guarde tu información.
- Una vez que actualizados los datos fiscales, ir al botón “FACTURAR”.
- Selecciona los datos fiscales y establécelos como principal, con ello se asignarán al Tag seleccionado los cambios que hiciste previamente.
Cambio desde la APP Tu Tag Pase
Ingresar con sus datos de acceso.
Selecciona las tres líneas del lado izquierdo y selecciona la opción Datos Fiscales.
De requerir actualizar los datos fiscales selecciona los datos a modificar, la app te permitirá actualizarlos bajo:
- Registro Manual; importante guardar la información tal cual aparece en tu constancia fiscal.
- Leer QR de constancia fiscal; tener el QR a la mano, de forma legible.
- Cargar constancia fiscal; deberás guardarla previamente en tu dispositivo para poder cargarla en la app.
Para guardar la información, se debe seleccionar la paloma en la parte superior derecha de tu móvil.
Es importante ejecutar este paso para garantizar que la factura se publique con los datos correctos.
Comentarios
60 comentarios
debo mencionar que he seguido los pasos mencionados y no se resuelve el problema, sigo sin poder facturar mis recargas
Hola Mario
Tus facturas se encuentran publicadas, la última publicada es la de tu recarga realizada el 31 de octubre. En cuanto a tu recarga del 1 de nov, te recordamos que los documentos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu abono, por lo que en éste momento se encuentra en tiempo de ser publicada.
Saludos.
Ticket 124943 and 114726 were closed without a response given. What kind of customer service is this?
Hola TG
Ya hemos dado respuesta a tus solicitudes pendientes. Si tienes dudas, pedimos respondas al correo electrónico que hemos enviado.
Lamentamos los inconvenientes.
Tengo pendiente una recarga de 700 pesos que no sale la factura. Salio una que hice después pero esa no.
Hola Gabriel Esmoris gusto en saludarte!!
Te informamos que tus recargas se encuentran facturadas. Así mismo, te recordamos que el tiempo de emisión de facturas es de 5 días hábiles a partir de que se refleja el abono en tu cuenta.
Saludos.
No, que difícil es esto :( no e podido facturar un Tag :(
Hola Mariche Cast
Te hemos enviado un correo electrónico, solicitando información sobre tu cuenta.
En cuanto tengamos tu información te daremos atención por el mismo medio.
Saludos.
Buen día hace 6 días solicite apoyo ya que el portal no me permite obtener mis facturas, ya realicé este proceso y sigue sin resolverse el problema.
Hola Facturacion gusto en saludarte!!
Para facturar es necesario que actualices la razón social, ya que para la facturación 4.0 debe estar separada del régimen capital. Si ya actualizaste tus datos, es necesario que los asignes al Tag que deseas facturar, para ello, te comparto un instructivo. Una vez actualizado, en automático se envía a facturar con el SAT en 48 horas hábiles.
Asignar datos fiscales a un Tag
Consideraciones importantes para la facturación 4.0:
EN TU CASO, EL RFC QUE HAS CAPTURADO ES ERRÓNEO, POR LO QUE DEBERÁS VALIDARLO EN TU CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL.
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
Buenas noches quiero cambiar mi pase para moto pero no encuentro como
Hola Juan reynaldo perez martinez
Te pedimos visites el siguiente artículo para conocer el proceso.
Cambio de clase Usuarios Particulares.
Saludos.
yo tengo el mismo problema de facturas de lo que va del mes y soló mandan la liga y todas tienen sus datos registrados sin que se refleje ninguna de ellas y por correo soló lo atendemos en maximo 72 hrs y ya va medio mes y nada
Hola Deli gusto en saludarte!!
Para facturar es necesario que actualices la razón social, ya que para la facturación 4.0 debe estar separada del régimen capital. Si ya actualizaste tus datos, es necesario que los asignes al Tag que deseas facturar, para ello, te comparto un instructivo. Una vez actualizado, en automático se envía a facturar con el SAT en 48 horas hábiles.
Detectamos que tu cuenta, sigue con el régimen de capital, capturado donde sólo debe ir el nombre de la razón social. Si tienes un error que indica que el RFC ya está registrado, significa que ya creaste un registro y dichos datos y está incompleto, por lo que deberás ingresar a la app, y eliminar el registro de esos datos fiscales, posteriormente, regresar al portal para editar el único registro que haya quedado.
Intentamos contactarte al número terminación 3632, aunque no tuvimos éxito.
Asignar datos fiscales a un Tag
Consideraciones importantes para la facturación 4.0:
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
esta actualizacion la hice hace un mes, y hasta ahorita no me han llegado las factura. Muy mal servicio
NO PUEDO ACCEDER A LA APP.. YA INTENTE VARIOS CORREOS Y CONTRASEÑAS.
SIN EXITO
Hola Richardbmx1
Te confirmo que tu(s) factura(s) se encuentra(n) emitida(s), solo necesitas ingresar al portal web www.pase.com.mx o a nuestra app Tu Tag con tus credenciales de acceso para poder descargarla(s).
Importante: Recuerda que si no has actualizado los datos fiscales basándote en los datos de situación fiscal, no se emitirá tu factura, los campos obligatorios son:
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
Hola VICMA REPRESENTACIONES DE SERVICIOS Y PROYECTOS
Te hemos enviado un correo electrónico a fin de apoyarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Agradeceremos lo verifiques y respondas por ese medio.
Saludos.
SALUDOS.
GRAICAS POR EL ENVIO DE LA LIGA.. PERO LAMENTABLENTE NO PODEMOS REALIZAR LA ALTA DE LOS TAGS ,Y SIN PODER AGREGAR LOS DATOS FISCALES ... NO SE QUE ESTE PASANDO CON SU APLICASION TALVEZ SE UNA ESTRATEGIA PARA QUE NO PODAMOS GENERAR LA FACTURA ....
POR FAVOR TOMEN NOTA Y SOLUCIONEN ,,, NO ESTA SIRVIENDO SUS RESPUESTA ELECTRONICAS.
Hola VICMA REPRESENTACIONES DE SERVICIOS Y PROYECTOS
Nuevamente hemos enviado un correo electrónico para dar seguimiento, agradeceremos que las respuestas sean dadas por ese medio a fin de darte pronta atención.
Saludos.
Hola, cuando coloco la dirección para dar de alta mis datos fiscales, coloco mi CP pero ninguna de las colonias que arroja el sistema es la que corresponde a mi constancia. Ya envíe correo con captura de pantalla y no he tenido respuesta. Marque y nada. ¿Por este medio si me atenderan?
Hola a donde puedo enviar mi información para facturar las recargas que hice y que no se facturaron en automáticos. mi correo es jorgeaviesc@gmail.com
Su aplicacion exige el Regimen Capital para continuar con la actualizacion de datos fiscales. Cuando uno pide la factura por correo no llega y al escribirles TAG Ayuda dice que coloquemos los datos fiscales correctos sin el regimen capital. Resuelvan eso, es un problema su facturacion.
La liga que me envían para facturar dá la información pero no puedo habilitar la página para ingresar los datos fiscales, ya no sé qué hacer. Requiero una pronta respuesta.
Hola Mago
Ya hemos dado respuesta a tu solicitud. Si tienes dudas, pedimos respondas al correo electrónico que hemos enviado.
Lamentamos los inconvenientes.
He actualizado los datos fiscales en la página y no he podido generar mi factura, en asistencia telefónica nadie responde y correos me los rebota, necesito por favor mi comprobante fiscal como normalmente se venía haciendo facturación en automático cada mes.
Llevo días pidiendo apoyo para facturar una recarga que realicé, no hay forma de hacerlo por la app, nadie contesta los teléfonos, el correo da respuestas casi automáticas que no resulven la situación, sumamente molesto ¿con quien debo de referirme para logar facturar?
Buen Dia!
Alguien que pueda ayudarme? Está imposible poder facturar y por lo que veo no soy la única, normalmente la factura me llegaba en automático, pero ahora llevo muuuchos días intentando obtenerla dentro del mes, aunque mis datos son correctos.
Por teléfono nunca están disponibles y te cortan la llamada.
Por favor, ayuda!!!!
he realizado 3 recargas, correspondientes al 5 de abril, 11 de abril y 17 de abril y ninguna me aparece facturada ni en la pagina web ni el la app, aun cuando desde el registro estaban los datos fiscales.
no puedo ingresar a la pagina para actualizar datos fiscales. he llamado a atención a clientes 5 veces y he esperado mas de 30 minutos y nadie contesta.
algun nuemero de atención????
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