El motivo por el cual se genera éste error, es porque el teléfono (Smartphone), no está sincronizado con la hora correcta, por lo que deben realizar los siguientes pasos:
- Ve al menú cuenta en nuestra App Tu Tag PASE y cierra sesión:
- Verifica que cuentas con la versión más reciente de nuestra App, te sugerimos entres a tu tienda de aplicaciones y valides que no hay una actualización no instalada ( Android 3.6.0 / iOS 3.6.1)
- Confirmar que la configuración de fecha / hora de tu smartphone se encuentra en "AUTOMÄTICA" o "DEFINIDA POR LA RED" de lo contrario continuará el error del TOKEN.
- Inicia sesión nuevamente en nuestra App Tu Tag y sigue el proceso de activación del TOKEN.
- Recibirás un SMS en tu número telefónico registrado (te recomiendo estar en una zona de buena cobertura)
- Deberás validar el código ya tendrás activo el servicio de TOKEN
Nota: Si al activar la fecha / hora automática te das cuenta que el horario está adelantado por una hora, es necesario que desactives la opción de "HORARIO DE VERANO". Si la opción no está disponible, es necesario una actualización en tu smartphone.
#PasaconPASE
Comentarios
24 comentarios
Ya realize todo Los pasos correctamente y me sigue apareciendo la leyenda servicio no disponible
Buenas tardes. No me llega el sms con el código de confirmación para activar el token de operaciones. Ni en mensajes bloqueados o spam aparece
Seguí todos los pasos y siguen sin llegar los sms
Hola VANESA GALLARDO URIBE
Te hemos enviado un correo con la información necesaria. Quedamos pendientes de tu respuesta, para dar seguimiento a tu solicitud.
Saludos.
Hola NANCY ALVAREZ
Te hemos enviado un correo con la información necesaria. Quedamos pendientes de tu respuesta, para dar seguimiento a tu solicitud.
Saludos.
Hola, disculpen, trato de activar mi número celular, lo escribí solo de 10 dígitos, pero no me llega el correo de activación, también ya realicé los pasos de configuración en mi celular, pero igual sigue sin llevarme ninguna clave de activación. Pueden ayudarme por favor.
Hola, Lyliha Lopez
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola, trato de activar el token en mi número celular, pero no me llega el SMS de activación Ya llevo una semana asi.
Hola Alejandro E. ya lo logré, muchas gracias.
ya trate con 2 celulares diferentes veces y el SMS nomas no llega
Ya lo intenté MUCHAS veces, hasta fui al corporativo Sentura, la chica que me atendió me dijo que esperara, sigo sin que me llegue el MS, terminé comprando en el corporativo otro pase tag Y LO MISMO, ya está en automático por la red la hora, reinstalé la app, lo sigo intentando ahora con los dos tag y NO LLEGA EL MS
Estoy desesperado por pase tag
yo lo que hice fue por web usar la otra opcion de domiciliar a tarjeta y llenas un formato lo firmas lo escaneas, lo mandas al correo que te dice ahi con copia de tu ine y de volada te contestan y te domicilian la tarjeta
termine desistiendo del pospgo, y recargas en su app, tengo un tag inservible y compre otro el cual deje en prepago y recargo desde mercado libre, solo así pude seguir teniendo un tag.
Hola, Erick Ayala Pichardo
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola, eduardo ferrara
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Buen día
He realizado los pasos y todo Ok, me llegó la clave token pero aún así no me deja recargar, me aparece el mismo mensaje.
Me pueden mandar el correo con la información necesaria, ya que he hecho todo lo que indican aquí y aún así no me deja recargar, sigue apareciendo la misma leyenda.
Ya realize todo Los pasos correctamente y me sigue apareciendo clave dinámica no valida
Hola Diana Stephanie Munive Bautista ,
Te informamos que la incidencia que reportas ha sido corregida, por lo que puedes ingresar a realizar tus movimientos sin inconvenientes.
En caso de dudas, seguimos pendientes.
Hola Fernando “Nobble” G. ,
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola NANCY ALVAREZ ,
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola Maritza Méndez El Vazko ,
Te informamos que la incidencia que reportas ha sido corregida, por lo que puedes ingresar a realizar tus movimientos sin inconvenientes.
En caso de dudas, seguimos pendientes.
Hola, he seguido los pasos y sigue apareciendo la leyenda de servicio no disponible. Saludos
Hola, Dora Alicia Acosta Langarica
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
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