Re dictamen aclaración portal web usuario particular

Cuando tu aclaración fue declarada improcedente o no favorable, es necesario registrar la solicitud de re dictamen desde tu sesión en el portal web usuario particular: https://apps.pase.com.mx/up/ 

Para este trámite puedes consultar el video de apoyo disponible en https://youtu.be/CDfl9CO1f5Q  o seguir las siguientes instrucciones:

Una vez dentro de tu sesión dirígete a la opción de "Aclaraciones".

Es importante mencionar que para que el botón de "Re-dictaminar" se encuentra habilitado, es necesario que tu aclaración halla sido dictaminada.

Al presionar el boto de "Re-dictaminar" podrás cambiar el motivo por el cual generaste inicialmente la aclaración.

• Tarifa incorrecta. El cruce es correcto, pero la tarifa no corresponde al vehículo o trayecto utilizado.
• Cruce duplicado. Se duplico la lectura del Tag en la plaza de cobro generando dos cargos (Seleccione el segundo cargo para realizar su aclaración).
• Cobro no reconocido. No realizó el cruce, por lo tanto no reconoce el cargo (Verifique en movimientos fecha de cobro contra fecha de cruce).
• Pago en efectivo. Adjuntar imagen visible del comprobante de pago.
• Tag cancelado. Se procederá de acuerdo a la cláusula 5 y 8 del contrato de adhesión consultar aquí.
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Si el cruce fue realizado dentro de un circuito cerrado como “Chamapa, Arco Norte, Tecate”, podrás seleccionar tu recorrido.

Si tu cruce fue pagado en efectivo, tendrás que adjuntar la imagen del comprobante de pago (únicamente se admite formatos de imagen).

Es de suma importancia ingresar todos los datos de tu vehículo que te solicitan.

Tendrás habilitado un campo en el cual puedes dar más detalle del cruce aclarado, es importante mencionar datos relevantes de tal evento, debido a que solo están permitidos 255 caracteres.

Por último, se te otorgará un folio para el seguimiento de tu Redictamen, el cual podrás consultar el resultado dentro de tu sesión en 15 días naturales.

Importante: Solo podrás registrar hasta 3 solicitudes de redictamen.

#PasaconPASE