Si realizaste una recarga y esta no se reflejó en el saldo de tu #TagPASE es necesario que verifiques si el comprobante indica que la transacción fue exitosa, de ser así, envía una imagen del comprobante al correo hola@pase.com.mx, recuerda que debe ser visible la hora, fecha, importe, número de Tag y folio de autorización; una vez que te confirmemos de recibido, en 24 horas hábiles recibirás la respuesta a la revisión del caso.
¿Qué hago si no se aplicó mi recarga?
Comentarios
10 comentarios
Hola, necesito ayuda. Ayer hize una recarga a la tarjeta y la cajera se equivoco en un digito por ende no tengo el saldo. Que puedo hacer ?
HOLA, HICE UNA RECARGA Y SI APARECE EN MI SALDO PERO A LA HORA DE PASAR POR LAS CASETAS NO LO RECONOCE Y UNA CHICA ME COMENTÓ QUE DICE QUE ESTÁ DAÑADO, AHI QUE TENGO QUE HACER PARA RECUPERAR MI DINERO ?
Hola, ayer realicé recarga y el día de hoy ya van dos casetas que paso y ni siquiera la lee. En la app me aparece como activa. Ya he usado esta tag sin problema alguno.
Qué tengo que hacer?
que tal buena tarde.
El día 5 realice una recarga al tag , el cual se realizo de manera exitosa, y en la APP aparece el día de recarga y el saldo actualiza y dice tag activo, sin embargo al pasar las caseta me dice que el saldo insuficiente y lo que la cajera me comento que aprecia un saldo por $65 pesos.
Pueden apoyarme con este problema.
Hola, tengo mi tag con saldo pero en las casetas me la marca como rechazada, pero en la aplicación me dice que si está activa, que puedo hacer??
Hice la transferencia al la CTA CLABE que mencionan, no veo reflejado el saldo en mi TAG y por mail ni por teléfono contestan ¿cómo me pueden ayudar?
hola buenos dias acabo de comprar mi Tag hoy por la mañana y no puedo acceder a la cuenta para verificar el salfo y pase por unas casetas en donde tuve que pagar en efectivo me urge que me puedan apoyar
Buena tarde la semana pasada me entregaron mi automóvil que estuvo en una reparación por parte de una aseguradora y el tag estuvo inactivo casi dos años y la verdad no percaté y le hice una recarga y ahora estoy viendo que ya no aparece en mi aplicación y por medio de whatsapp me dice que pertenece a un sistema operativo siendo que físicamente yo tengo mi tag
Espero y mi pregunta si tenga respuesta ya que veo las preguntas anteriores y ninguna tiene respuesta 🥹
Hola el día 13 de octubre hice una recarga por medio de la app y si se realizo el abono, aparece en la app y descontado del saldo de mi banco, bueno hasta la factura se realizó, pero al momento de querer ingresar al segundo piso no aparece el saldo, y las personas que atienden en las entradas del segundo piso (que no son nada amables) no les parece el saldo al volver a leerlo, marca solo 84 pesos, espero me puedan ayudar, ya que no quiero seguir abonando y que me suceda lo mismo.
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