El trámite de cambio de tarjeta de crédito es utilizado para que puedas actualizar la vigencia de la tarjeta domiciliada a #TuTag PASE o bien cambiar al banco de tu preferencia.
Es importante informar que por tu seguridad contamos con la certificación PCI DSS, misma que garantiza que los procesos para manejar la información de tu tarjeta de crédito, cuentan con un estricto control de resguardo y acceso, por ello evitamos el envío de tus datos bancarios por correo electrónico.
- Ingresa al portal www.pase.com.mx y haga clic en “PARTICULAR”
- A continuación ingresa usuario y contraseña para iniciar sesión; en caso de que aún no se registre, consulta este artículo "Registro"
- Haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha y se desplegará el menú, ahí habrá de seleccionar la opción “Cambiar tarjeta de crédito”
- Aquí podrás gestionar el cambio “en línea” con American Express, BBVA Bancomer y Santander (sólo BINES compartidos con American Express), también mostramos los bancos que aplican el cambio vía telefónica.
- Algunos bancos cuentan con un centro de atención para domiciliar a los productos que ofrecen
- También contamos con la opción de aplicarse con PASE, donde es necesario ingresar los datos solicitado, posteriormente imprimir el formato, firmarlo y adjuntarlo en esta misma sección acompañado de una identificación oficial (INE o Pasaporte).
En esta última opción, el cambio no se aplica de inmediato, recibirás una confirmación en 24 horas hábiles. Si el nivel de servicio ha sido rebasado, podrás solicitar el estatus en el correo hola@pase.com.mx indicando folio del trámite y número de #TuTagPASE.
Importante: Si la tarjeta de crédito a la que vas a hacer el cambio no pertenece a los bancos - Inbursa, American Express, BBVA, Citibanamex, Santander, Invex Banco, IXE y Banca Mifel - se cobrará un importe por concepto de "Fondo en Garantía" mismo que será devuelta al momento de cambiar a un banco convenio, cambiar a la modalidad prepago o prepago domiciliado o en la cancelación de servicio. Este cargo aplica por Tag.
Comentarios
16 comentarios
No puedo hacer la actualización de mi tarjeta porque no recuerdo la clave para accesar al sistema.
Hola Salva,
Asignamos tu caso a uno de nuestros ejecutivos para que te apoyen con la recuperación de tus claves.
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
Mande el formato firmado y la identificación y me respondieron que no los había adjuntado, hay otra manera de hacer el cambio?
Hola Carlos,
Puedes mandar la documentación que adjuntaste al correo de hola@pase.com.mx con el asunto "cambio de tarjeta de crédito" en 24 horas te confirmamos.
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
bastante complicado su forma de cambio de tarjeta de credito
Lo he intentado muchisimas veces y todo se bloquea
ya me cambiaron la clave del correo y en la app he solicitado como 15 veces el token y la pagina web se bloquea.
Hola Andrés,
Lamento leer que has tenido problemas, hemos asignado tu ticket con un ejecutivo para que te contacte y verifique la situación y te ayude a solucionar satisfactoriamente.
Seguimos a tus órdenes.
No me parece la opcion de cambiar de tarjeta de credito, me pueden ayudar
Gracias
Hola Salvador,
La opción de domiciliar corresponde a la opción para cambiar la tarjeta de crédito.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Quiero una factura de recarga que hice en efectivo cual.es el proceso
Hola Francisco gusto en saludarte!
Para obtener tus facturas, el primer paso es crear una cuenta dentro de nuestra página web o bien desde nuestra App Tu Tag. Una vez creada tu cuenta, será necesario capturar tus datos fiscales, para ello vas a necesitar tu constancia de situación fiscal, al final de este proceso te solicita asignar los datos al Tag que deseas facturar.
Al final obtendrás tu factura en un periodo no mayor a 48 horas dentro de la App o tu sesión web.
Si ya realizaste estos pasos y no tuviste tu factura, te invito a ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales, Chat, correo electrónico (hola@pase.com.mx) o atención telefónica 55 5950 2560, para ingresar la solicitud de factura.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
buenas tardes como le hago para que me aparezca la opcion Cambiar targeta de credito?
Hola Lorena gusto en saludarte!
La opción de cambio de tarjeta de crédito aparece dentro de tu sesión web en nuestro portal www.pase.com.mx, utilizando las mismas credenciales de nuestra App. Ésta opción está habilitada si tu modalidad es pospago, si tu esquema de pago es prepago, aparecerá la opción de cambio de forma de pago.
Cualquier duda, seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Hola, No habra otra forma de cambio de tarjeta que no se estar mandado documetos?, ninguna otra aplicacion es tan burocratica para este tipo de tramites, es mas facil tramitar un credito en linea de cualquier banco que hacer un cambio de forma de pago en TAG?, hay que actualizarse por favor, no tengo tiempo de estar imprimiedo documentoss escanear mandar etc etc, ojala me puedan ayudar, saludos
Hola Ppenaflores, buen día.
Claro que tienes otras formas de domiciliar nuestro servicio, además de la opción de enviar tus documentos, para que nosotros lo realicemos.
Si cuentas con una tarjeta Banbajio, RappiCard o American Express, podrás hacerlo desde nuestra app e ingresar directamente los datos que te solicite cada uno de los bancos y una vez que finalices, tu servicio quedará domiciliado.
Desde nuestro sitio web www.pase.com.mx (ingresando desde una computadora) podrás hacerlo si cuentas con tarjeta BBVA, American Express y Santander American Express.
Adicional, podrás comunicarte directamente con los bancos que aparecen en la siguiente página web, donde vía telefónica podrás realizar este proceso: https://www.pase.com.mx/formas-de-pago/
Si tienes alguna duda, por favor escríbenos a hola@pase.com.mx y con gusto te daremos seguimiento.
Hola buenas noches, no me permite domiciliar a mi tarjeta de crédito BBVA, ni tampoco me deja descargar el contrato
Hola Gerardo Hernandez
Hemos validado y confirmamos que te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico y el pasado 10 de abril te confirmamos que tu TAG ya se encontraba domiciliado. Si tienes alguna duda adicional, estamos pendientes.
Saludos.
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