Desvincular un Tag de tu cuenta en App #TuTag PASE

Cuando intentas agregar un Tag en tu cuenta dentro de la App y recibes un mensaje donde te notificamos que el dispositivo ya está registrado en otra cuenta, te recomendamos lo siguiente para corregir esta situación.

• Confirma nuevamente que el Tag ingresado es correcto, suele ocurrir que por cambiar un dígito estamos ingresando otro Tag y posiblemente el dueño lo tenga registrado en su cuenta.
• Verifica con algún amigo o familiar si tienen dado de alta el Tag en otra cuenta, es muy común que nuestro círculo de amistad o familiar tenga la administración de gastos y den de alta los Tags para revisar los cruces.
• Verificar si no se tiene dado de alta con otra cuenta de correo personal o laboral y de ser así, se puede desvincular desde la sesión de esta cuenta desde el apartado ajustes.

Si estás seguro de que debe desvincularse el Tag:

1. Ingresa al detalle del Tag desde la pestaña >

     

2. Selecciona ajustes.

3. Selecciona "Eliminar Tag"         

4. Confirma que deseas eliminarlo.

Una vez que lo elimines, no podrás agregarlo a otra cuenta hasta después de 24 horas. 

• Si no recuerdas la contraseña puedes restablecerla para quitar el Tag de la cuenta posteriormente.
• Si no tienes manera de recuperar la cuenta o desconoces la cuenta que tiene agregado #TuTagPase, puedes solicitar la desvinculación del mismo a la cuenta de correo [e-mail]. Para este trámite debes compartir:

Carta de solicitud (Fecha, motivo, número de Tag, nombre y firma autógrafa del titular).

Foto del Tag

Identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).

En un tiempo no mayor a 48 horas te confirmamos la desvinculación para que intentes registrar o agregar el Tag a tu cuenta.

#PasaconPase