Desvincular un Tag de tu cuenta en App #TuTag PASE

Cuando intentas agregar un Tag en tu cuenta dentro de la App y recibes un mensaje donde te notificamos que el dispositivo ya está registrado en otra cuenta, te recomendamos lo siguiente para corregir esta situación.

• Confirma nuevamente que el Tag ingresado es correcto, suele ocurrir que por cambiar un dígito estamos ingresando otro Tag y posiblemente el dueño lo tenga registrado en su cuenta.
• Verifica con algún amigo o familiar si tienen dado de alta el Tag en otra cuenta, es muy común que nuestro círculo de amistad o familiar tenga la administración de gastos y den de alta los Tags para revisar los cruces.
• Verificar si no se tiene dado de alta con otra cuenta de correo personal o laboral y de ser así, se puede desvincular desde la sesión de esta cuenta.

       

• Si no recuerdas la contraseña puedes recuperarla para quitar el Tag de la cuenta posteriormente.

• Si no tiene manera de recuperar la cuenta o desconoces la cuenta que tiene agregado #TuTag, puedes solicitar la desvinculación del mismo a la cuenta de correo [e-mail] compartiendo la foto del Tag y una identificación oficial (INE o Pasaporte). En un tiempo no mayor a 48 horas te confirmamos la desvinculación para que intentes registrar o agregar el Tag a tu cuenta.