El proceso de registro en la App #TuTag para clientes prepago usuarios particulares es muy sencillo:
- Descarga la aplicación #TuTag de tu tienda de aplicaciones (sin costo)
- Da clic en la opción regístrate
- Te vamos a solicitar
- El alias del Tag
- El prefijo del Tag (CPFI o IMDM)
- Los ocho número del Tag + dígito verificador
- Haremos una validación para verificar que #TuTag no esté registrado en otra cuenta*
- Si está disponible para registro tienes que ingresar
- Número celular
- Correo electrónico
- Contraseña
- Clic en botón "Siguiente
- Te vamos a enviar un correo con las instrucciones a seguir
- Confirma el alta de tu cuenta PASE
- Ya puedes ingresar a tu App con el usuario (correo electrónico) y la contraseña que asignaste
* En caso de que #TuTag ya esté registrado en otra cuenta consulta este artículo Desvincular un Tag de tu cuenta en App #TuTag PASE
Comentarios
26 comentarios
Hola, Juan Carlos Mireles
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola Alfredo gusto en saludarte!
En atención a tu primer duda te comento que PASE debita el saldo de Tag hasta que el operador carretero nos confirma el cruce, en situaciones normales de la operación es casi inmediato, pero si pasa algo en la comunicación puede tardar un poco más.
Respecto a tu segunda duda, también es un tema de comunicación, primero el canal o comercio de la recarga debe canalizar la información de la compra, suele ser inmediato y tu lo ves en nuestra App, posteriormente nosotros debemos mandar la información de saldo a todos los operadores carreteros y dependiendo la estabilidad de la comunicación, puede tardar de 5 a 90 minutos.
Para evitar este tipo de contra tiempos nosotros recomendamos domiciliar el Tag a una tarjeta de crédito, esto garantiza que tu servicio estará activo mientras tu banco acepte los cobros.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Por que cuando recargo mi tag tarda en quitarme al saldo cuando paso por las casetas y por que me rechaza el tag si lo recargo media hora antes
Hola Javier Garcia
Es probable que exista alguna restricción en la recepción de SMS en tu teléfono.
Por ello, crearemos un ticket a través de correo electrónico y agradeceremos respondas con los datos que solicitamos, para darte atención en breve.
Quedamos pendientes.
Hola, nunca me llega el sms para confirmar mi telefono y poder activar token
Hola Luz Fabiola Lopez
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Buenos días. El saldo aparece correcto pero me aparece inactivo en la app y no me permite hacer recargas. Gracias
Hola Ivan Altamirano
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Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola buen día, tengo mi tag con saldo, pero me aparece que está inactivo, como lo activo?
Hola Gilberto Cervantes
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Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola Matt McCann
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Compré el Pase hace 2 días. La app muestra el saldo correcto pero dice inactivo. ¿Cómo activarlo?
No puedo validar mi teléfono y por lo tanto no puedo activar el token ya que nunca me llega el sms con el código de confirmación. El tel es correcto. Hay otra forma?
Hola Juan,
Te comparto este artículo esperando te sea de utilidad.
https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/articles/17477723979540-CLAVE-DIN%C3%81MICA-DE-OPERACI%C3%93N-NO-VALIDA
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
No puedo activar mi token desde la app no me envian el codigo de confirmacion, ya lo habia usado hace un año y ahora con ma actualizacion no me deja IMDM 27851225 6
Hola Rodaj S.A. de C.V.
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Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
No aparecen mis facturas desde el mes de julio, hice el cambio de Razón Social a persona física y no se han generado las facturas o por lo menos no las puedo descargar.
Mi nombre es Araceli Avila, No. TAG
IMDM 28180062-9
No puedo realizar el registro me aparece servicio no disponible
Hola Arturo Valdez
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Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola al querer registrarme en la app me aparece servicio no disponible me pudieran ayudar?
Hola lizbeth alvarado
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Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Buen día no puedo realizar el alta médica dice servicio no disponible
Hola sergio Villegas
Te hemos enviado un correo con la información necesaria. Quedamos pendientes de tu respuesta, para dar seguimiento a tu solicitud.
Saludos.
Buenos días, no puedo activar mi TAG, me dice “servicio no disponible”
Hola Michelle Jacqueline Chávez Hernández ,
Te pedimos descargar, desde tu tienda de aplicaciones, la última versión de nuestra app (3.4.6) misma que resuelve el error que nos reportas.
Si después de realizarlo, el problema persiste, agradeceremos nos notifiques.
Saludos.
Me urge activar mi Tag y la app no funciona no me permite realizar mi registro
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