En la forma de pago Pospago (Tag domiciliado a una tarjeta de crédito) se cuenta con dos opciones para facturar; mensual y por selección de cruces.
Facturación mensual. Una vez registrado en la App o en nuestro sitio web, será necesario capturar los datos fiscales en esta sección:
- Sesión web
- App Tu Tag
Posteriormente debes elegir la modalidad para facturar:
- Sesión web
- App Tu Tag
- En la modalidad de facturación mensual se publicarán en automático todos los cruces del mes calendario dentro de los 5 primeros días del siguiente mes.
- En la modalidad de facturación por cruces es necesario seleccionar los cruces dentro del mes calendario y hasta el segundo día del mes siguiente, una vez hecho esto la factura se publica en máximo 48 horas.
* En dado caso de que no se publique la factura en el tiempo mencionado, es necesario enviar un reporte a https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/requests/new ingresando como "Tengo un Problema" y posteriormente "Factura no publicada"
** Si la modalidad es facturación por selección de cruces y no seleccionaron las transacciones durante el mes calendario, es necesario enviar el detalle de los cruces a facturar a https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/requests/new como solicitud y posteriormente factura por selección de cruces, importante adjuntar un archivo en Excel de preferencia.
Comentarios
64 comentarios
Hola, como facturo la compra de un pase Tag??
Gracias!
Hola Maria del Carmen gusto en saludarte!!
Para solicitar la factura de compra es necesario registrarte en nuestra App #TuTag o en nuestro sitio web y guardar tus datos fiscales, posteriormente enviarnos un correo a cavi@pase.com.mx solicitando la factura de la compra, debes incluir el número de Tag el cual inicia con las siglas IMDM.
Saludos
Estimados:
No me ha sido posible facturar los cruces de casetas del mes de Diciembre, desde el día 31Dic marcaba error y ahora en enero marca que no es valido el periodo de facturación, por lo cual requiero su apoyo para facturar todos los cruces del mes de Diciembre 2021.
De antemano muchas gracias, quedo pendiente de su amable respuesta.
Saludos
Miguel Alanis
Solo quiero saber mi saldo
Hola Jaime gusto en saludarte!
Para conocer el saldo de #TuTag PASE lo mas sencillo es descargar nuestra app, registrarte y en tiempo real puedes consultar el estatus de tu servicio, además de contar con otras bondades como la relación de tus cruces, facturación o herramientas para recargar. También tienes la opción de registrarte en nuestra página y entrar a tu sesión, donde también tienes cuentas con herramientas para administrar tu servicio..
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
BUENAS TARDES, OCUPO FACTURAR UNA RECARGA QUE HICE AL TAG CON MI TARJETA DE CRÉDITO Y NO PUEDO HACERLO NI EN LA COMPUTADORA NI EN LA APLICACIÓN APP, REQUIERO DE QUE ME ORIENTEN PARA PODER FACTURAR.
GRACIAS.
Buenas tardes,
No nos contestan los correos. Para las nuevas reglas el domicilio y el régimen fiscal deben de reflejarse en la factura CFDI y no hay opción de dejar el régimen en datos fiscales registrados, tampoco se refleja el domicilio fiscal en las facturas generadas, aunque está registrado.
Hola gusto en saludarte!
Hemos generado un ticket para orientarte al respecto, a mas tardar en 24 horas uno de nuestros ejecutivos te atenderá.
Saludos!
Como puedo cancelar una factura? o modificarla, requiero eliminar 2 cruces de los 10 seleccionados.
Hola Edgar gusto en saludarte!
Hemos canalizado tu duda con uno de nuestros asesores.
Saludos
Hola, como facturo la compra de un pase Tag?
realice los pasos mencionados con anterioridad pero no me han dado respuesta, solo me mandan links de esta pagina y no menciona nada de facturar el equipo,modulo,tarjeta,dispositivo PASE!
como facturo la compra del equipo? lo compre en tienda comercial Sanborns, el cual mencionan que facturación de pase y recragas es aqui.
porfavor requiero de su apoyo.
Gracias!
Hola gusto en saludarte!
Hemos creado un ticket de atención para que uno de nuestros agentes atienda tu solicitud.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
HOLA QUE TAL
QUIESIERA SABER COMO FACTURO UNA RECARGA REALIZADA EN UN OXXO
Hola Cajahf.
Hemos enviado a tu correo electrónico la información que solicitaste.
También podrás ingresar aquí, para ver más detalles: http://bit.ly/FactUP
Si tienes alguna duda, podrás responder al correo que te hemos enviado y estaremos atendiéndote en breve.
Saludos.
Cómo puedo facturar los cruces del 16 de Marzo? la modalidad es prepago.
Gracias.
Hola Lorenzo,
Hemos generado un ticket, para resolver tus dudas y orientarte en lo que necesites. Por favor responde al correo que te hemos enviado para continuar con la atención.
También, te invitamos a consultar la siguiente información: http://bit.ly/FactUP
Saludos.
buen dia , aun no tengo respuesta a mi solicitud , ya envie todo por correo , mis datos completos en la app , me llegan mis facturas de recargas pero no la que estoy solicitando de facturación de los equipos,dispositivos,tarjeta tag.
quedo al pendiente.
Hola Rsanchez,
Te hemos enviado un correo electrónico, solicitándote datos para contactarte a la brevedad posible.
Quedamos pendientes.
buen dia,
sigo a la espera.
saludos!
Hola Rsanchez,
Tal como lo comentamos vía telefónica, estaremos dándote seguimiento a través del correo electrónico que te hemos enviado.
Saludos.
Hola Alejandro ,
perfecto.
seguiré al pendiente de factura.
saludos!
Hola buen dia
tengo un tag, y se factura mensual pospago con tarjeta de credito, necesito cambiar los datos de facturacion y de palicacion de pago
Hola JUAN DIEGO RINCON
Te hemos enviado un correo electrónico con un folio. A través del mismo daremos seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Buenas tardes tengo un Tag pase el cual anteriormente lo usaba en Uber pero después ellos hicieron cambio al Tag televisa. El Tag pase yo lo compré pero quiero saber cómo lo activo para uso particular
Hola Aldo Miguel Palomo Domínguez ,
Te hemos contactado por correo electrónico, para dar seguimiento a tu solicitud.
Seguimos en contacto por esa vía. Saludos.
Nome aparece la factura en app
Hola buen día realice una recarga a mi tag 265353-2 y no se a facturado en sistema e podrían ayudar con la factura el monto es de $900.00 fue el día 03 de octubre y normalmente mi factura se genera en 24 horas y en esta ocasión no se a facturado por favor solicito su apoyo para obtener mi factura.
he tratado por via telefonica y por email pero sin respuesta
RFC: KWM010504TI1
Quedo en espera de una pronta respuesta.
hhernandez079@gmail.com
Hola Hhernandez079 ,
Te informamos que tus facturas se encuentran publicadas.
Para dar seguimiento a la emisión de NUEVAS FACTURAS, es necesario actualices tus datos fiscales, desde tu sesión en el portal PASE, tal como aparece en la constancia de situación fiscal. Lo anterior, para cumplir con lo dispuesto para la facturación versión 4.0
Favor de considerar lo siguiente:
· En el campo razón social, deberás capturar únicamente el nombre de la empresa (en éste campo no tienes que registrar tu régimen capital, ya que de hacerlo será rechazado por el SAT)
· Registrar régimen de capital de la lista de opciones
· Registrar el Régimen Fiscal y Uso de CFDI eligiéndolo de la lista
El sistema validará que el registro coincida exactamente con el del SAT, por lo que te pedimos revisar lo que captures, incluyendo signos de puntuación.
Sin otro particular nos reiteramos a sus órdenes
Alejandro E.
Hola buen día realice una recarga a mi tag 265353-2 y no se a facturado en sistema el podrían ayudar con la factura el monto es de $600.00 fue el día 23 de octubre y normalmente mi factura se genera en 24 horas y en esta ocasión no se a facturado por favor solicito su apoyo para obtener mi factura.
Ya realice la actualizacion de mis datos fiscales en el portal desde hace varias semanas, es casi fin de mes y no me gustaria peder este dinero puesto que mi compania solamente con fatura se me re-embolsa.
he tratado por via telefonica y por email pero sin respuesta
RFC: KWM010504TI1
Quedo en espera de una pronta respuesta.
hhernandez079@gmail.com
Hola buen día realice una recarga a mi tag 26535322-2 y no se a facturado en sistema el podrían ayudar con la factura el monto es de $600.00 fue el día 23 de octubre y normalmente mi factura se genera en 24 horas y en esta ocasión no se a facturado por favor solicito su apoyo para obtener mi factura.
Ya realice la actualizacion de mis datos fiscales en el portal desde hace varias semanas, es casi fin de mes y no me gustaria peder este dinero puesto que mi compania solamente con fatura se me re-embolsa.
he tratado por via telefonica y por email pero sin respuesta
RFC: KWM010504TI1
Quedo en espera de una pronta respuesta.
hhernandez079@gmail.com
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