En la forma de pago Pospago (Tag domiciliado a una tarjeta de crédito) se cuenta con dos opciones para facturar; mensual y por selección de cruces.
Facturación mensual. Una vez registrado en la App o en nuestro sitio web, será necesario capturar los datos fiscales en esta sección:
- Sesión Web
- App Tu Tag Pase
Posteriormente debes elegir la modalidad para facturar:
- Sesión web
- App Tu Tag
- En la modalidad de facturación mensual se publicarán en automático todos los cruces del mes calendario dentro de los 5 primeros días del siguiente mes.
- En la modalidad de facturación por cruces es necesario seleccionar los cruces dentro del mes calendario y hasta el segundo día del mes siguiente, una vez hecho esto la factura se publica en máximo 48 horas.
* En dado caso de que no se publique la factura en el tiempo mencionado, es necesario enviar un reporte a https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/requests/new ingresando como "Tengo un Problema" y posteriormente "Factura no publicada"
** Si la modalidad es facturación por selección de cruces y no seleccionaron las transacciones durante el mes calendario, es necesario enviar el detalle de los cruces a facturar a https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/requests/new como solicitud y posteriormente factura por selección de cruces, importante adjuntar un archivo en Excel de preferencia.
Comentarios
71 comentarios
Hola Abel M
Te hemos enviado un correo con la información necesaria. Quedamos pendientes de tu respuesta, para dar seguimiento a tu solicitud.
Saludos.
Hola,
Tenemos una tarjeta de peaje pero no se como registrarme en la pagina para poder ligar ese pase y poder dar seguimiento a facturaciones y recargas. ¿Pudieran ayudarme?
Hola Karen Villalobos
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Hola, tengo casi 3 meses sin poder arreglar el tema de mi facturación. Ni en la app, ni en la web me deja hacer mis facturas. No tengo una solución y me urge poder hacerlas.
Hola, Lauchgombet
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Hola! Envié un correo pues registre nuevos datos para facturar ciertos cruces pero me tomo los datos anteriores y me urge registrar mis gastos. El ticket es 371051 con quien puedo agilizar la re facturación pues ni por whatsapp ni teléfono hay soporte? Gracias
Hola G Nivram
Hemos dado seguimiento a tu solicitud vía correo electrónico.
Quedamos pendientes a cualquier duda adicional.
Saludos.
Hola buen día realice 6 recargas a diferentes números de tag y quiero facturar cada una de ellas , las recargas las realice en Oxxo pero el ticket me manda la dirección de su pagina .
quedo en espera de una respuesta para poder facturar.
Hola, Nelson Olvera
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Hola buenas noches,
he tratado de facturar varios cruces pero primero me salía un error respecto al XML y ahora dice que El campo Nombre del receptor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registra. Pero está correcto.
y ahora ya no me aparece la opción de volver a facturar, no sé qué hacer.
Ayuda, son de mi jefe :(
Hola Mariana Guzman Bernal
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