Restablecer contraseña cliente particular

Si cambiaste de quipo y olvidaste tus claves de acceso pero conoces la cuenta de correo con la que ingresas, o simplemente eliminaste la información de acceso de tu equipo, puedes iniciar el proceso para restablecer contraseña siguiendo estos sencillos pasos:

1. Selecciona la opción restablece tu contraseña (sitio web) / ¿Olvidaste tu contraseña? (App Tu Tag Pase).

  

2. El sistema te reenviará al sitio para registrar los datos a dónde se enviarán las instrucciones. Aunque tienes la opción de capturar número telefónico y correo electrónico, las instrucciones que recibas serán vía correo electrónico.

Asegúrate de capturar los datos con los que accedes a la sesión, ya que si registras un dato diferente, el sistema no podrá enviarte el correo con las instrucciones.

• Recibirás un segundo mensaje informando que se ha recibido tu solicitud y estarás recibiendo un correo electrónico con las instrucciones para concluir el proceso.

   

3. Ingresa a tu bandeja de entrada del correo que usas para iniciar sesión. El correo proviene de PASE.

Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, verifica tu bandeja de spam/correo no deseado.

• Selecciona el botón Restablecer mi contraseña

4. Ingresa la nueva contraseña y confírmala.

Considera que debe contener al menos 8 caracteres e incluir, mayúsculas, minúsculas, al menos un numero y alguno de los siguientes símbolos: !@#$&*

Una vez que cumples con este proceso de manera correcta, podrás iniciar sesión con tus nuevos datos de acceso. Si tienes guardadas tus contraseñas en el equipo, deberás colocar manualmente la nueva contraseña para que el sistema detecte el cambio la siguiente vez que inicies sesión.

Importante: Si ya no tienes acceso a la cuenta de correo registrada, deberás solicitar la desvinculación del Tag para poder registrarlo (s) con una nueva cuenta de correo. Comparte la solicitud al correo [e-mail] con una foto del (los) Tag(s) y una imagen de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte), una vez recibida tu solicitud el trámite se atenderá en 48 horas y te estaremos confirmando el trámite y tiempo de espera para realizar nuevamente el registro.

#PasaconPase