¿Puedo recuperar mi saldo si ya pasó más de un año sin usarlo?

Sí. Podemos ayudarte a recuperar tu saldo para reactivar tu cuenta y tag de Prepago. Dentro de los 24 meses posteriores a la cancelación. Para ello, debes estar registrado en nuestra App y contactarnos desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta.

¿Qué pasa si quiero recuperar mi saldo, pero no tengo acceso al correo con el que registré mi cuenta?
En ese caso, te pediremos algunos datos para validar tu identidad. Puedes escribirnos a [e-mail] y con gusto te apoyamos.