¿Tu cuenta PASE ha sido suspendida? Conoce como mantenerla activa.

Cuando el consumo en modalidad pospago no se puede cobrar a la tarjeta registrada, el sistema realiza varios intentos automáticos durante el día. Si estos intentos son rechazados de forma consecutiva, la cuenta se suspende para garantizar que exista una forma de pago válida. Esta suspensión puede interrumpir operaciones y generar trámites urgentes para reactivar el servicio.

Causas más comunes

• Tarjeta no actualizada en el sistema.

• Tarjeta vigente pero con restricciones (bloqueos, límites, alertas de seguridad).

• Fondos insuficientes ocurre cuando la tarjeta ha alcanzado su límite de crédito o no se realizó a tiempo el pago mínimo o total requerido.

Cómo prevenir la suspensión

1. Verifica si registras algún adeudo en tu cuenta.

En tu sesión web puedes consultar esta información.

3. Confirma la vigencia y autorización de cargos

Contacta a tu banco para habilitar pagos recurrentes y evitar bloqueos por seguridad.

4. Actualiza la forma de pago a tiempo

Si cambiaste de tarjeta, solicita el cambio en PASE antes de que se acumulen cargos.

Opciones rápidas si tu cuenta ya está suspendida

• Cambio de tarjeta: Solicita la actualización en el portal (tiempo estimado: 48 h hábiles).

• Cambio de forma de pago: Considera modalidad decenal para evitar rechazos automáticos.

Confirma la vigencia de tu tarjeta y el estatus de tu cuenta para prevenir bloqueos y garantizar la continuidad de tus operaciones.

Centro de atención a clientes Pase 55 9156 9373, estamos disponibles para ti las 24 horas, todos los días.