Hola!!
Ahora cambiar la forma de pago de #TuTag PASE es más sencillo.
- Si #TuTag pertenece a alguna de las siguientes instituciones financieras, marca a los números de atención y solicita el cambio
-
Si su tarjeta de crédito no es de ninguna de estas instituciones:
- Ingrese a su sesión en el portal web
-
- Personalice su Tag (complete datos del titular)
-
- Siga los pasos indicados en el manual de uso.
Importante. Las siguientes instituciones financieras no pagarán fondo de garantía: American Express, Citi Banamex, Inbursa, IXE, Invex Banco, Banorte, Santander, BBVA y Banca Mifel. Con otra institución financiera distinta se realizará un cargo de $1000.00 por TAG domiciliado.
Sin otro particular nos reiteramos a sus órdenes.
Comentarios
30 comentarios
me podrias ayudar para cambiar mi forma de pago
Hola Luzelbaramirez
Te hemos enviado un correo electrónico con la información necesaria.
Si requieres información adicional, seguimos pendientes.
Saludos.
Podrían proporcionar algún contacto telefónico porque su aplicación de página web no permite hacer transferencias de preparo a pospago, les agradecería si fueran o doerana mayor explicación para hacer uso de este servicio Gracias
Hola Asv019
Para cambiar la forma de pago de tu Tag sigue las instrucciones del siguiente manual.
Cambio de forma de pago de Prepago a Pospago usuario particular
Si tienes algún inconveniente con el proceso, por favor responde el correo que te enviamos y adjunta una captura de pantalla del mensaje o error que aparezca.
Saludos!
Hola que tal ,,, después de una aclaración mi Tag me aparece inactivo y ya tengo tiempo
Hola Arthuro Romero
Te hemos enviado un correo electrónico para dar seguimiento a tu caso, te pedimos respondas el mismo para atenderte lo antes posible.
Saludos.
Hola, ayer me cambié a postpago, pero tenia un saldo de 500 pesos, alguien sabe que pasa con ese dinero?
Hola Dair Rivera Bello
En caso de contar con saldo en la modalidad de prepago, éste será aplicado como una devolución a tu tarjeta de crédito.
Agradeceremos lo consideres. Buen día.
Hola, Cambie mi forma de pago de prepago a postpago contaba con saldo, en que momento se regresa este saldo? pueden ayudarme por favor? gracias
Hola Carlos Saldana
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola ya envié mis documentos pero me siguen rechazando la solitud, que puedo hacer?
Hola George Vinci
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola mi tag párese inactivo
Hola, Leopoldo Arriaga
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hice el cambio de Prepago a Pospago y me dice q por el momento no pueden atender mi solicitud, que vuelva intentar o me comunique a servicio a clientes, ya van 3 veces que lo vuelvo a intentar
Hola, Jose Adrián Correa
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola, me podrían ayudar a cambiar de prepago a pospago por favor
Hola donpy de leon
Para cambiar la forma de pago de tu Tag sigue las instrucciones del siguiente manual:
Cambio de forma de pago de Prepago a Pospago usuario particular https://pasemx.zendesk.com/hc/es-419/articles/4403905672724-Cambio-de-forma-de-pago-de-Prepago-a-Pospago-usuario-particular
Saludos.
Hola, hice el cambio de prepago a postpago y tenia saldo en el tag, ¿me pueden decir que pasa con ese dinero? Y que es lo que tengo que hacer para solicitar la devolucion, gracias.
Hola Me podrían ayudar a obtener el contrato de BBVA? No me deja descargarlo desde la app, quiero vincular mi tarjeta como usuario particular.
Hola. Mi tag funcionaba correctamente pero en una caseta ya no funcionó entre a la. App y me. Aparece inactiva, me podrían ayudar por favor
Hola Martha,
Voy a asignar tu solicitud a un ejecutivo para que te ayude con la activación. Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
Hola, hice el cambio de prepago a postpago y tenia saldo en el tag, ¿me pueden decir que pasa con ese dinero? Y que es lo que tengo que hacer para solicitar la devolucion, gracias.
Hola Pedro gusto en saludarte,
Cuando realizas un cambio de forma de pago de prepago a pospago y contabas con saldo en tu Tag PASE, el saldo se devuelve en automático a tu tarjeta de crédito en un máximo de 24 horas.
Si tienes duda seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Yo ase dos días ise mi trámite para cambiar de prepago a pospago y el plazo eran 24 horas y aún nose si me aceptaron y después de eso mi tarjeta aparece como inactivo
Hola Jose Miguel Galicia Gonzalez
Te hemos enviado un correo electrónico con más detalles sobre tu solicitud. Detectamos que tu trámite se encuentra en proceso y te estaremos notificando por correo electrónico una vez que se haya completado.
Saludos.
Realice el tramite para cambiar de prepago a pospago, mencionan un plazo de respuesta de 24 horas sin embargo aun no recibo ninguna notificacion del estatus de mi solicitud. Por favor me ayudarian
Gracias
Hola OMAR OTERO,
Para verificar el estado de tu solicitud, es necesario nos indiques el número de tu TAG PASE, te pedimos respondas al correo electrónico que te hemos enviado a fin de dar seguimiento e informarte del estatus de tu trámite a la brevedad.
Saludos y quedamos en espera.
Hola, cambié mi forma de pago de prepago a postpago y contaba con saldo. En que momento se regresa este saldo? Necesito realizar alguna solicitud? Me pueden apoyar por favor? Gracias
Hola Giovanna Apaza
Te informamos que el saldo existente en tu TAG prepago, es devuelto de manera automática a la tarjeta de crédito que domicilias. Por ello solo deberás esperar a tu siguiente estado de cuenta para confirmar esta devolución.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
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