En la forma de pago Prepago (Recargas) la facturación es por recarga y para solicitarla te compartimos el manual para generar tus facturas desde el sitio web.
Si lo quieres hacer desde la app #TuTag atiende los siguientes pasos:
- Da clic en el menú en la parte superior izquierda
- Posteriormente selecciona la opción Datos Fiscales
- Dar clic en el signo "+" en la parte superior derecha, seleccione el tipo de persona (física o moral) y capture los datos fiscales.
Una vez que haz capturado tus datos fiscales es indispensable que confirmes cuales serán los datos fiscales predeterminados desde esta sección en la App
- App Tu Tag
- Selecciona el RFC que quieras establecer como predeterminado y confirma.
#PasaconPASE
Comentarios
40 comentarios
quiero facturar a nombre de mi espresa una recarga
como le hago?
Hola Ricardo gusto en saludarte!!
Para hacerlo, debes agregar la razón social, RFC y domicilio fiscal de tu empresa dentro de tu sesión como cliente o desde nuestra App, y seleccionarla para facturar tus siguientes recargas; te comparto el manual para que te puedas apoyar.
https://www.pase.com.mx/wp-content/uploads/2021/12/MANUAL-FACTURACIO%CC%81N-PREPAGO-Y-PREPAGODOM.pdf
#PasaconPASE
Hola. ¿Cómo puedo hacer para facturar mis primeras recargas? Hasta hoy, di de alta mis datos fiscales en la app.
Hola. Hice una recarga a mi tag el 1 de Enero, pero no se generó la factura, anteriormente se generaba de inmediato, el saldo sí se reflejó en el tag pero la factura no me aparece. Ya envié una solicitud de servicio pero me recomendaron una opción de "refacturar" pero no puedo refacturar si no existe factura. Qué se puede hacer para que me generen mi factura?
Hice una recarga a mi tag el 26 de Marzo, pero no se generó la factura, el saldo sí se reflejó en el tag pero la factura no me aparece. Ya envié una solicitud de servicio pero me recomendaron una opción de "refacturar" pero no puedo refacturar si no existe factura. Qué se puede hacer para que me generen mi factura?
Hola Cdiez,
Tal como nos comentaste vía correo electrónico, nos da gusto que ya hayas podido obtener tu factura.
Recuerda que puedes enviarnos un nuevo mensaje en caso de tener más dudas.
Saludos.
Buenas tardes
Hola me comunico del cliente 36675
KAREY ALIMENTOS
Se hizo un depósito a la cuenta de pase
Pero no Sé ha reflejado el saldo en la plataforma y necesito hacer las recargas a los tags
Hola Pagos
Te hemos enviado un correo con información sobre como podemos ayudarte a valida el depósito que realizaste.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Hola
Tengo pendiente de recibir mis facturas del mes en curso, ya hice dos reclamos y aún no he podido recibir mis facturas, he llamado por teléfono y siempre está ocupado, podrían por favor atender mi solicitud, solo recibí información de actualizar datos fiscales los cuales ya están actualizados.
Quedo atento a su información.
Gracias
Hola Gamaliel castellanos
Te informamos que tus facturas se encuentran publicadas.
Para dar seguimiento a la emisión de NUEVAS FACTURAS, es necesario actualices tus datos fiscales, desde tu sesión en el portal PASE, tal como aparece en la constancia de situación fiscal. Lo anterior, para cumplir con lo dispuesto para la facturación versión 4.0
Favor de considerar lo siguiente:
· En el campo razón social, deberás capturar únicamente el nombre de la empresa (en éste campo no tienes que registrar tu régimen capital, ya que de hacerlo será rechazado por el SAT)
· Registrar régimen de capital de la lista de opciones
· Registrar el Régimen Fiscal y Uso de CFDI eligiéndolo de la lista
El sistema validará que el registro coincida exactamente con el del SAT, por lo que te pedimos revisar lo que captures, incluyendo signos de puntuación.
Sin otro particular nos reiteramos a sus órdenes
Alejandro E.
Hola
Tengo pendiente de recibir mi factura del mes en curso, ya hice dos reclamos y aún no he podido recibir mi factura, he llamado por teléfono y siempre está ocupado, podrían por favor atender mi solicitud, solo recibí información de actualizar datos fiscales los cuales ya están actualizados y está seleccionado el RFC al que quiero facturar, pero no aparecen en el portal
Quedo atento a su información.
Gracias
Hola Edwin Aguila Cerón gusto en saludarte!!
Te informamos que desde que te indicamos que debías actualizar tus datos fiscales, es necesario que transcurran 72 hrs hábiles.
Tus facturas se encuentran nuevamente en validación, por lo que agradeceremos tu paciencia.
Saludos.
Buenas
Tengo dos TAG registrados y no me publicaron mía facturas, ya envié solicitud por está página, y no me dan solución, marco y siempre están ocupados o no tiene personal que atienda el teléfono, necesito las facturas para poder meterlas a reporte de gastos
Hola Hermanjesusp gusto en saludarte!!
Te confirmo que tu(s) factura(s) se encuentra(n) emitida(s), solo necesitas ingresar al portal web www.pase.com.mx o a nuestra app Tu Tag con tus credenciales de acceso para poder descargarla(s).
Importante: Recuerda que si no has actualizado los datos fiscales basándote en los datos de situación fiscal, no se emitirá tu factura, los campos obligatorios son:
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
#PasaconPASE
Buen dia he solicitado la factura de la primer recarga de activacion en modalidad prepago pero me han respondido con las instrucciones de pospago, me puedes dar los pasos a seguir para facturar esa primer recarga... los datos fiscales ya se encuentran registrados. saludos
Hola Jesús Eduardo González Elias
Te hemos enviado la información que solicitas a tu correo electrónico.
Agradeceremos lo verifiques.
Buenas tardes,
Hice una carga en un Seven Eleven, pero al tratar de facturar por cruce, me fue imposible, me pudieran apoyar? por favor.
Saludos.
Buen día, Por favor generar las facturas del mes de marzo, tenemos 7 usuarios que facturan a nombre de la empresa, he enviado correos desde la semana pasada y aun no recibo respuesta.
Por favor es UREGENTE que las suban al portal.
Gracias.
Hola, Arq. Antonio Valdés Gamboa
Te informamos que si realizas recargas, no puedes facturar por cruce, ya que en ésta modalidad (prepago) sólo se pueden emitir las facturas por cada recarga realizada.
Te invitamos a consultar la siguiente información a fin de que puedas validar cómo puedes obtener tus facturas por recargas.
Facturación Usuario Particular Prepago y Prepago Domiciliado
Saludos.
Hola RODRÍGUEZ Liliana
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Buenas tardes,
Tengo una empresa con 2 TAGS con facturas pendientes del mes pasado, tenía la opción de facturación mensual y nunca emitieron mi factura, la cambié a facturación por pase intenté generar la factura la semana pasada y aún no se generan. Ya están actualizados los datos fiscales. He llamado muchas veces y enviado correos y no tengo respuesta. Me pueden ayudar por favor? Necesito las facturas con urgencia
buena tarde, intente facturar segun se genero la factura, pero no se realizo y volvi a intertar no aparecen los movimientos para facturar a donde puedo solicitar la facturacion, favor de proprocionar los contactos algun correo o telefono y se facturen, gracias
Hola les escribí solicitando su apoyo para facturar dos recargas realizadas la semana pasada y recibí por respuesta dos ligas que no me resuelven nada: la primera es para pospago que no es mi caso y la segunda solo me indica que la solicitud de factura realizada el día de hoy ya fue resuelta y ni me han resuelto ni he recibido ninguna factura, tampoco me aparece factura alguna en la aplicación, donde subrayo no he podido gestionar las factura. NO omito señalar que mis datos fiscales están actualizados en la aplicación. También ya les escribí y no me han resuelto, por favor no jueguen con nuestro tiempo, sean más atentos o verifiquen la eficiencia de su aplicación. Gracias
me retiero en espera de recibir las facturas solicitadas, toda vez que no he obtenido respuesta a mi solicitud. Espero ser pronto atendida en lo que además es un derecho y una obligación para ustedes, el expedir el documento ficcal solicitado.
Saludos
Solicito la facturacion de 2 recargas que realice por transferencia electronica, y no me aparce la opcion para facturarlas, como me pueden ayudar?
Hola Angeles Oviedo ,
Tus facturas por recargas se encuentran publicadas desde el 13 de abril, agradeceremos lo verifiques.
Saludos.
Ya cambie mis datos fiscales y sigo sin poder generar mi factura
Hola Buenos dias
Tengo pendiente de recibir mi factura del mes en curso, ya mande varios reclamos por correo y aún no he podido recibir mi factura, he llamado por teléfono y siempre está ocupado, podrían por favor atender mi solicitud, solo recibí información de actualizar datos fiscales los cuales ya están actualizados y está seleccionado el RFC al que quiero facturar, pero no aparecen en el portal. Me preocupa la recarga se realizo 12 de abril a la fecha no me ha solucionado nada y aun me aparece la factura me preocupa estamos a dias de terminar el mes de abril.
No hay solucion y espero que no se tarde porque ya llevo una semana y media no hay respuesta.
Quedo atenta su comentario.
Gracias
No están generando mis facturas!!!!!!
Wow veo que tienen muchos problemas con la facturación, mismo caso que los anteriores mensajes, NO aparecen mis facturas en el portal, he enviado varios correos y mensajes en el apartado del portal y No hay respuesta alguna, también vía telefónica y solo su contestadora virtual que nos hay agentes disponibles bla bla bla
Tengo 5 recargas del mes de abril -2023, solo me llego correo para la actualización de datos fiscales, los cuales ya están actualizados, estamos a escasos días de concluir el mes de abril y las facturas se quieren para comprobación de gastos, solicito de la manera mas atenta resolver y atender la presente solicitud.
TAG No. 26341216-1
Sigo atenta ojala resuelvan pronta esta problemática.
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