Para realizar este proceso deberás seguir los siguientes pasos:
Iniciar sesión dentro del portal web con tus datos de acceso www.pase.com.mx
Selecciona el TAG, al cual transferirás tu saldo, desde la opción TUS TAGS
Dentro de su sesión en la parte derecha encontrarás 3 puntos donde darás clic, a un costado de la opción “FACTURAR”.
Después de haber dado clic en los 3 puntos, se desplegará una barra de opciones y seleccionarás “Transferencia de saldo”.
*Es importante verificar, que te encuentres posicionado o seleccionado dentro de la consulta del Tag destino (Tag que se le va transferir el saldo).
Al seleccionar el trámite de “Transferencia de saldo”, te pedirá ingresar los siguientes datos:
- Tag Origen.
- Importe a transferir.
- Contraseña actual.
Una vez que des clic en “Aceptar”, el sistema te solicitará el token de operaciones, que deberás consultar desde la app TU TAG PASE. Para generarlo, debes tener la última versión de nuestra app y seleccionar el menú del lado izquierdo y elegir la opción TOKEN DE OPERACIONES.
Deberás capturar los 6 dígitos que tu app haya generado.
Al presionar CONTINUAR, se procesará tu transferencia de saldo.
Importante:
Esta opción es solo para realizar por medio del portal WEB
Ambos dispositivos deberán estar dentro de la misma cuenta.
- En caso de tener un dispositivo por cuenta, deberá eliminar uno y volverlo a registrar en una sola cuenta.
- En caso de que la transferencia incluya un tag en esquema de prepago domiciliado, deberá realizar la solicitud por medio de plantilla Transferencia de Saldo.
- En caso de que alguno de los Tags esté cancelado, deberá de contactar al centro de atención a clientes para solicitar el formato de transferencia de saldo
#PasaconPASE
Comentarios
34 comentarios
Solicito transferir el saldo del TAG 21387197 2 con importe de $713.40 al TAG 27534991 1. Nota: ambos TAGs se encuentran registrados a nombre de mi esposa, sra. Amparo Macias Sánchez. Por favor, si tienen alguna duda, por favor comunicármelo por esta misma vía. Muchas gracias por su atención
Este artículo tienen un problema: el primer proceso es para "saldo menor a $1000". El segundo es para saldo "mayor a $1000". Si el monto es exactamente de $1000, no hay proceso. Sugiero que el primer proceso sea para saldos iguales o menores a $1000.
Si tiene que hacer este trámite, les sugiero que tengan paciencia y cuidado. Yo llevo un mes y no terminan de traspasar el saldo de un tag a otro. Se tardan en contestar, no le dan seguimiento, buscan cualquier pretexto para no avanzar, etc. Yo siento que se quieren quedar con mi saldo.
Ayer hable al 55 5950 2560, y una voz femenina me atendió y expuse que el Tag 259310443, con un saldo de $394.40, se me extravió y que quería transferir el saldo al Tag 226488426, la persona que me atendió, me dio las instrucciones y que era recomendable cancelar el Tag extraviado y me paso por correo las instrucciones y al hacer lo indicado, no me aparece el Tag origen del saldo, pues esta persona lo cancelo y ahora no puedo transferir el saldo, no se si lo hizo de manera intencional, porque si sabía que al momento de cancelar no podría hacer la transferencia, se me hace mala jugada, por favor indiquenme como recuperar ese saldo y transferirlo al Tag señalado, gracias.
Hola Rafael Espinoza
No te preocupes, aunque hayas cancelado tu TAG por extravío, es posible realizar la transferencia de saldo.
Te hemos enviado un correo electrónico con los detalles. Te pedimos los consideres y si tienes dudas, nos escribes por ese medio para continuar atendiéndote.
Saludos.
No he podido transferir mi saldo
Hola casares_alejandra70
Te hemos enviado un correo electrónico para dar atención a tu solicitud.
Agradeceremos tu respuesta por ese medio.
Saludos.
Buenas noches yo necesito las instrucciones para poder recuperar el saldo de un TAG
Solicito ayuda para transferir saldo de un tag a otro por favor, no puedo hacerlo desde la app movil
Hola Omar Antonio Camacho Otal
Te hemos enviado un correo electrónico con la información necesaria. Si tienes dudas, puedes responder al mismo correo.
Saludos.
Hola Naomi Jiménez Leyva
Tal como indica el artículo sobre el cual nos haces tu comentario, éste trámite sólo se puede hacer desde nuestro sitio web apps.pase.com.mx/up/ y deberás ingresar desde una computadora.
Saludos.
Buen día.
Entre a mi cuenta en la laptop pero no me sale la opción para transferir saldo, que se puede hacer en ese caso?
BUEN DIA.
YA NO ME SALE LA OPCION PARA PODER TRANSFERIR, ME PUEDEN APOYAR O QUE SE PUEDE HACER?
Hola, no me aparece la opción de transferencia de saldo, que procede?
Hola no me aparece la opción de transferencia de saldo y ya lo hice por teléfono y quedaron que en 48 hrs quedaría y ya va para 8 días y nada
Me pueden ayudar ?
Hola!
Felix Gutiérrez
Daniel lopez
Estrella Muñoz Blas
Hemos actualizado nuestro artículo, a fin de que conozcas la forma en la que podrás solicitar transferencia de saldo entre tus TAGS. Si tienes alguna duda, seguimos pendientes.
Saludos.
Hola buenas tardes, tengo una pregunta❓
En caso de no tener el Tag físico, y tiene saldo suficiente para mí viaje, hay posibilidad de descargarlo en el celular y que lo lea la placa en casetas?? Agradezco la información saludos.
Hola J.M. Palacios
Te informamos que aunque puedes ver tus movimientos desde nuestra app TU TAG PASE, no es posible generar cruces con la misma. Es decir, necesitas el tag físico para poder utilizarlo en una caseta, por lo que pedimos lo consideres.
Saludos.
Hola, me regalarías las instrucciones para realizar mi cambio de saldo, por favor
Hola Imanol González
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola buenas tardes, me mandaron un correo para resolver un tema que tengo con mi Tag, y se los respondí con los datos que me solicitaron pero aún no obtengo mi reembolso. Podrían ayudarme con eso por favor
Hola J.M. Palacios
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Hola Alejandro buenas tardes.
Puedo reembolsar el saldo que le puse por error a mi Tag.?? A mi cuenta de la cual realice el movimiento??
Tiene aproximadamente un mes que hice la solicitud redactada en el correo , tal cual me la pidieron
No recibo respuesta sobre mi tag que está bloqueada como puedo desbloquearla ya me que me urge por que tengo dinero que quiero utilizar para viajar
Hola Jacqueline Monterrubio Rivas
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Mi TAG APARECE INACTIVO Y TIENE SALDO Y ESTOY EN CARRETERA
Hola, Pia Cozzi
Te hemos enviado un correo, para dar seguimiento a tu solicitud.
Quedamos en espera de tu respuesta.
Saludos.
Llamé el dia de hoy al 55 5950 2560 para indicar que queria pasar el saldo del tag 26949867-6 (1,288 pesos) al tag 28608349-6, me comentó que lo diera de baja en la computadora, lo di de baja pero no puedo transferir el saldo de un tag a otro.
Hola, Alejandromendozaj
Te hemos enviado un correo electrónico, para dar seguimiento a tu situación.
Estamos pendientes de tu respuesta.
Necesito transferir saldo de un TAG particular a otro que también tengo registrado. Me puedes decir el procedimiento por favor??? Gracias
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