La transferencia de saldo para dispositivos de uso particular no es una herramienta de administración de saldo, es una opción para recuperar el saldo total de un Tag cancelado debido a robo, extravío o reemplazo. Podrás realizar la transferencia de saldo compartiendo los siguientes requisitos al correo hola@pase.com.mx
Requisitos para transferencia de saldo por un importe igual o mayor a $1000:
Original de carta solicitud para realizar la transferencia de saldo (adjunta)
Tag origen (del que se retira el saldo).
Tag destino (al que se le aplicará el saldo).
2. Copia por ambos lados de identificación oficial vigente del titular del Tag.
INE por ambos lados o pasaporte vigente.
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En caso de ser extranjero FM2.
Consideraciones para solicitar el trámite:
Los Tags deberán estar registrados en la misma cuenta dentro del sitio web o aplicación Tu Tag Pase. Agregar un Tag a tu cuenta en la App
Ambos Tags deberán estar registrados a nombre del solicitante. Actualización de datos personales desde la App Tu Tag Pase (nombre, teléfono o correo electrónico)
El Tag origen deberá ser cancelado de forma definitiva. Si aún no realizas este trámite, puedes incluir la solicitud en este mismo requerimiento. Debes brindar expresamente tu autorización para la cancelación y que nos informes el motivo de la cancelación.
Si deseas más de una transferencia de saldo, deberás esperar al menos 30 días para realizar la nueva solicitud, de lo contrario, el sistema no nos permitirá procesarla.
#PasaconPase
Comentarios
39 comentarios
Hola CHaMe ,
En el artículo sobre el cuál nos comentas, se encuentran las instrucciones, sobre cómo debes realizar tu transferencia de saldo.
Por favor indícanos si tienes dudas.
Saludos.
Hola el artículo no está actualizado, la página a la que mandan en un inicio marca error.
De que manera puedo recuperar mi dinero?
Necesito transferir mi saldo de un tag a otro. Este artículo no dice cómo. ¿Me podrían apoyar, por favor?
Hola Luis gusto en saludarte!
En el artículo hay una liga que te permite descargar un PDF, hay que llenar el documento de acuerdo a las instrucciones y enviarlo al correo hola@pase.com.mx adjuntando los documentos necesarios para autenticarte y el formato con tu firma.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Hola, En mi caso... En mi cuenta antes me salia la opcion de " Transferencia de saldo" y un tiempo despues me la quitaron de mi Menú. Hay manera de que me vuelva aparecer? sos.Gracias
Hola Jessica gusto en saludarte!
Actualmente esta opción ya no está habilitada. Para transferir tu saldo debes hacernos la solicitud por correo electrónico a nuestra cuenta hola@pase.com.mx. la solicitud debe ser del correo registrado en nuestra aplicación y solo aplica la transferencia en casos de cancelación del Tag origen.
Seguimos a tus órdenes.
Saludos!
Como puedo realizar mi solicitud de transferencia de saldo? tengo un problema donde dice expedida a mi favor ___________________ como llenar ese apartado
Hola Miguel gusto en saludarte!
Creamos un ticket de atención para resolver tus dudas, si gustas también podemos ayudarte en nuestro centro de atención telefónico en el número 55 5950 1440.
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
Quiero transferirme de un tag que perdí a mi nuevo tag y no puedo, marque y no me brindaron el apoyo.
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