¿Cuánto saldo hay que tener para que el tag funcione y dejen de amenazarme?

El tag a veces pasa pero generalmente no. Ya compré otro y la mitad de las veces pasa y la otra tengo que pagar de todos modos en efectivo.
Cada vez que sí pasa me llegan correos amenazándome con suspenderme el servicio porque "el saldo disponible no es suficiente". Tengo la aplicación y ahí veo claramente que sí tengo saldo. ¿Por qué me están amenazando? ¿Cuánto saldo debo tener para que dejen de amenazarme? ¿En qué me perjudica la suspensión del servicio si de todos modos tengo que pagar en efectivo?