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Agregar un Tag a tu cuenta en la App
Cuando adquieres un nuevo #TagPASE es recomendable agregarlo a tu cuenta de preferencia en la aplicación para tener un mejor control de tu servicio. Para ello te mostramos los pasos que debes segui...
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¿No reconoces un cargo? Evita la suspensión de tu Tag siguiendo estos pasos.
Cuando realizas la aclaración de un cargo de tu servicio de Tag Pase a través del banco, el sistema suspenderá automáticamente el Tag asociado por motivos de seguridad. Antes de acudir a tu banco...
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Activación de Tag usuario particular
Para este trámite es necesario que ingreses al portal www.pase.com.mx y hagas clic en “PARTICULAR”. A continuación tendrás que ingresar usuario y contraseña para iniciar su sesión; en caso de que ...
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Transferencia de saldo por un importe mayor a $1000
La transferencia de saldo para dispositivos de uso particular no es una herramienta de administración de saldo, es una opción para recuperar el saldo total de un Tag cancelado debido a robo, extrav...
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Transferencia de saldo por un importe menor a $999
La transferencia de saldo para dispositivos de uso particular no es una herramienta de administración de saldo, es una opción para recuperar el saldo total de un Tag cancelado debido a robo, extrav...
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¿Qué hago si recargué saldo al Tag equivocado?
Sabemos que puede ocurrir un error al momento de ingresar el número de Tag durante una recarga. Si recargaste saldo a un Tag que no te pertenece o al que no querías asignar el monto, aquí te explic...
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Estatus inactivo con saldo disponible
Es común que algunos usuarios se sorprendan al descubrir que su Tag Pase se encuentran inactivos a pesar de contar con saldo disponible. A continuación te explicamos por qué puedes encontrar tu Tag...
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¿Qué hago si no encuentro la colonia o código postal para registro de mi domicilio?
Si tienes algún problema en dar de alta tu domicilio dentro del portal web o App Tu Tag, debido a que el código postal o la colonia no se encuentran registrados en sistema, será necesario nos compa...
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¿Qué pasa si mi recarga no fue aplicada?
Si tuviste un problema para que se aplicara la recarga que realizaste es necesario verificar que la transacción concluyó exitosamente, ya sea que verifiques el estatus de la recarga en tu ticket de...
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Restablecer contraseña cliente particular
Si cambiaste de quipo y olvidaste tus claves de acceso pero conoces la cuenta de correo con la que ingresas, o simplemente eliminaste la información de acceso de tu equipo, puedes iniciar el proces...