Lo más importante
- Puedes actualizar tus datos fiscales desde el portal web o la App Tu Tag.
- La información debe coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal vigente.
- Puedes actualizar los datos manualmente o usar tu Constancia de Situación Fiscal.
-
Después de hacer cambios, tienes que asignar los datos fiscales que usarás para facturar.
Mantener esta información actualizada ayuda a que tus facturas se emitan correctamente.
Actualizar datos fiscales desde el portal web
1. Ingresa a la sección Datos Fiscales
- Inicia sesión en tu cuenta PASE.
- Selecciona la opción Datos Fiscales o Perfiles fiscales.
- Elige el registro que quieres actualizar.
En la App, el perfil seleccionado para facturar aparece marcado con el símbolo
2. Actualiza la información
Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:
Opción A. Captura manual
- Llena todos los campos que te piden.
- Asegúrate de que la información coincida exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal.
- Verifica que tu domicilio fiscal esté registrado y actualizado.
Nota: Si aún no tienes tu domicilio fiscal registrado, agrégalo primero en la sección Domicilios.
Opción B. Cargar Constancia de Situación Fiscal
Disponible en portal web y App Tu Tag.
- Guarda tu Constancia de Situación Fiscal en tu dispositivo.
- Selecciona la opción Cargar Constancia Fiscal.
- Elige el archivo correspondiente.
- El sistema llenará automáticamente la información que esté en el documento.
Opción C. Capturar RFC e idCIF
Ten a la mano tu Constancia de Situación Fiscal.
- Ingresa tu RFC.
- Ingresa el identificador idCIF.
- Revisa que la información sea correcta antes de continuar.
4. Guarda la información
- Revisa los datos que capturaste.
- Selecciona Guardar.
- Verifica que el nuevo registro aparezca en la sección Datos Fiscales.
5. Configura los datos fiscales para facturación
Después de registrar tus datos fiscales, elige cuáles usarás para emitir tus facturas.
- En el sitio web entra a la opción Facturar. En la App, habilita la razón social que quedará asociada al Tag.
- Selecciona los datos fiscales que quieres usar como predeterminados.
- Selecciona Guardar.
- Confirma la información que aparece en pantalla.
- Selecciona Aceptar.
- Tendrás que confirmar tu trámite para finalizar.
Es importante hacer este paso para asegurarte de que la factura se publique con los datos correctos.
¿Qué sucede después?
Una vez que guardes los cambios:
- Los datos fiscales actualizados estarán disponibles en tu cuenta.
- Podrás usarlos para emitir futuras facturas.
- Los comprobantes se generarán con los datos que hayas definido como predeterminados.
Importante: Antes de finalizar, revisa que toda la información coincida con tu Constancia de Situación Fiscal vigente para evitar errores en la emisión de facturas.
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el tema, comunícate con el Centro de Atención a Clientes PASE al 55 5950 1440.
Comentarios
60 comentarios
debo mencionar que he seguido los pasos mencionados y no se resuelve el problema, sigo sin poder facturar mis recargas
Hola Mario
Tus facturas se encuentran publicadas, la última publicada es la de tu recarga realizada el 31 de octubre. En cuanto a tu recarga del 1 de nov, te recordamos que los documentos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu abono, por lo que en éste momento se encuentra en tiempo de ser publicada.
Saludos.
Ticket 124943 and 114726 were closed without a response given. What kind of customer service is this?
Hola TG
Ya hemos dado respuesta a tus solicitudes pendientes. Si tienes dudas, pedimos respondas al correo electrónico que hemos enviado.
Lamentamos los inconvenientes.
Tengo pendiente una recarga de 700 pesos que no sale la factura. Salio una que hice después pero esa no.
Hola Gabriel Esmoris gusto en saludarte!!
Te informamos que tus recargas se encuentran facturadas. Así mismo, te recordamos que el tiempo de emisión de facturas es de 5 días hábiles a partir de que se refleja el abono en tu cuenta.
Saludos.
No, que difícil es esto :( no e podido facturar un Tag :(
Hola Mariche Cast
Te hemos enviado un correo electrónico, solicitando información sobre tu cuenta.
En cuanto tengamos tu información te daremos atención por el mismo medio.
Saludos.
Buen día hace 6 días solicite apoyo ya que el portal no me permite obtener mis facturas, ya realicé este proceso y sigue sin resolverse el problema.
Hola Facturacion gusto en saludarte!!
Para facturar es necesario que actualices la razón social, ya que para la facturación 4.0 debe estar separada del régimen capital. Si ya actualizaste tus datos, es necesario que los asignes al Tag que deseas facturar, para ello, te comparto un instructivo. Una vez actualizado, en automático se envía a facturar con el SAT en 48 horas hábiles.
Asignar datos fiscales a un Tag
Consideraciones importantes para la facturación 4.0:
EN TU CASO, EL RFC QUE HAS CAPTURADO ES ERRÓNEO, POR LO QUE DEBERÁS VALIDARLO EN TU CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL.
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
#PasaconPASE
Buenas noches quiero cambiar mi pase para moto pero no encuentro como
Hola Juan reynaldo perez martinez
Te pedimos visites el siguiente artículo para conocer el proceso.
Cambio de clase Usuarios Particulares.
Saludos.
yo tengo el mismo problema de facturas de lo que va del mes y soló mandan la liga y todas tienen sus datos registrados sin que se refleje ninguna de ellas y por correo soló lo atendemos en maximo 72 hrs y ya va medio mes y nada
Hola Deli gusto en saludarte!!
Para facturar es necesario que actualices la razón social, ya que para la facturación 4.0 debe estar separada del régimen capital. Si ya actualizaste tus datos, es necesario que los asignes al Tag que deseas facturar, para ello, te comparto un instructivo. Una vez actualizado, en automático se envía a facturar con el SAT en 48 horas hábiles.
Detectamos que tu cuenta, sigue con el régimen de capital, capturado donde sólo debe ir el nombre de la razón social. Si tienes un error que indica que el RFC ya está registrado, significa que ya creaste un registro y dichos datos y está incompleto, por lo que deberás ingresar a la app, y eliminar el registro de esos datos fiscales, posteriormente, regresar al portal para editar el único registro que haya quedado.
Intentamos contactarte al número terminación 3632, aunque no tuvimos éxito.
Asignar datos fiscales a un Tag
Consideraciones importantes para la facturación 4.0:
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
esta actualizacion la hice hace un mes, y hasta ahorita no me han llegado las factura. Muy mal servicio
NO PUEDO ACCEDER A LA APP.. YA INTENTE VARIOS CORREOS Y CONTRASEÑAS.
SIN EXITO
Hola Richardbmx1
Te confirmo que tu(s) factura(s) se encuentra(n) emitida(s), solo necesitas ingresar al portal web www.pase.com.mx o a nuestra app Tu Tag con tus credenciales de acceso para poder descargarla(s).
Importante: Recuerda que si no has actualizado los datos fiscales basándote en los datos de situación fiscal, no se emitirá tu factura, los campos obligatorios son:
Recuerda que únicamente se podrá solicitar re facturación dentro del mismo mes de la emisión de la factura.
Seguimos a tus órdenes.
Hola VICMA REPRESENTACIONES DE SERVICIOS Y PROYECTOS
Te hemos enviado un correo electrónico a fin de apoyarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Agradeceremos lo verifiques y respondas por ese medio.
Saludos.
SALUDOS.
GRAICAS POR EL ENVIO DE LA LIGA.. PERO LAMENTABLENTE NO PODEMOS REALIZAR LA ALTA DE LOS TAGS ,Y SIN PODER AGREGAR LOS DATOS FISCALES ... NO SE QUE ESTE PASANDO CON SU APLICASION TALVEZ SE UNA ESTRATEGIA PARA QUE NO PODAMOS GENERAR LA FACTURA ....
POR FAVOR TOMEN NOTA Y SOLUCIONEN ,,, NO ESTA SIRVIENDO SUS RESPUESTA ELECTRONICAS.
Hola VICMA REPRESENTACIONES DE SERVICIOS Y PROYECTOS
Nuevamente hemos enviado un correo electrónico para dar seguimiento, agradeceremos que las respuestas sean dadas por ese medio a fin de darte pronta atención.
Saludos.
Hola, cuando coloco la dirección para dar de alta mis datos fiscales, coloco mi CP pero ninguna de las colonias que arroja el sistema es la que corresponde a mi constancia. Ya envíe correo con captura de pantalla y no he tenido respuesta. Marque y nada. ¿Por este medio si me atenderan?
Hola a donde puedo enviar mi información para facturar las recargas que hice y que no se facturaron en automáticos. mi correo es jorgeaviesc@gmail.com
Su aplicacion exige el Regimen Capital para continuar con la actualizacion de datos fiscales. Cuando uno pide la factura por correo no llega y al escribirles TAG Ayuda dice que coloquemos los datos fiscales correctos sin el regimen capital. Resuelvan eso, es un problema su facturacion.
La liga que me envían para facturar dá la información pero no puedo habilitar la página para ingresar los datos fiscales, ya no sé qué hacer. Requiero una pronta respuesta.
Hola Mago
Ya hemos dado respuesta a tu solicitud. Si tienes dudas, pedimos respondas al correo electrónico que hemos enviado.
Lamentamos los inconvenientes.
He actualizado los datos fiscales en la página y no he podido generar mi factura, en asistencia telefónica nadie responde y correos me los rebota, necesito por favor mi comprobante fiscal como normalmente se venía haciendo facturación en automático cada mes.
Llevo días pidiendo apoyo para facturar una recarga que realicé, no hay forma de hacerlo por la app, nadie contesta los teléfonos, el correo da respuestas casi automáticas que no resulven la situación, sumamente molesto ¿con quien debo de referirme para logar facturar?
Buen Dia!
Alguien que pueda ayudarme? Está imposible poder facturar y por lo que veo no soy la única, normalmente la factura me llegaba en automático, pero ahora llevo muuuchos días intentando obtenerla dentro del mes, aunque mis datos son correctos.
Por teléfono nunca están disponibles y te cortan la llamada.
Por favor, ayuda!!!!
he realizado 3 recargas, correspondientes al 5 de abril, 11 de abril y 17 de abril y ninguna me aparece facturada ni en la pagina web ni el la app, aun cuando desde el registro estaban los datos fiscales.
no puedo ingresar a la pagina para actualizar datos fiscales. he llamado a atención a clientes 5 veces y he esperado mas de 30 minutos y nadie contesta.
algun nuemero de atención????
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